昕之所向｜購物須知
最後更新日期：2026 年 7 月
歡迎您來到昕之所向（以下簡稱「本網站」），感謝您選擇我們的客製化天然水晶作品。
為保障您的購物權益，並讓訂購流程更加順利，請您於下單前詳閱本購物須知。當您完成下單、付款或使用本網站服務時，即表示您已閱讀、了解並同意遵守本購物須知，以及本網站之《服務條款》、《隱私權政策》及《退換貨與售後服務政策》。
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一、商品特色
昕之所向以「祝福、陪伴、信念與儀式感」為品牌核心理念。
每件作品皆由 Verna 親自設計、挑選天然水晶、製作、淨化及祈福，希望透過這份心意，陪伴每位顧客迎接人生的重要時刻。
本網站販售商品多為客製化天然水晶手鏈及相關商品，每件作品皆依顧客提供之資料專屬製作，因此每件作品皆具有獨特性。
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二、訂單成立
1. 顧客完成商品選購後，請依結帳流程填寫完整訂購資料。
2. 訂單須完成付款後始正式成立，本網站將依付款完成順序安排製作。
3. 若付款未完成、付款失敗、付款逾期或交易未成功，本網站有權取消訂單，恕不另行保留商品或優惠資格。
4. 如因系統異常、價格標示錯誤、缺貨、不可抗力或其他非可歸責於本網站之因素，致無法履行訂單，本網站保留取消、修改或終止訂單之權利，並將主動通知顧客及辦理退款（如有已付款項）。
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三、客製化製作
本網站商品多屬客製化作品，將依據您提供之資料進行專屬設計，包括但不限於：
• 出生年月日（西元）
• 姓名
• 手圍尺寸
• 商品種類
• 品牌設計理念
• 生命靈數搭配
每條女性手鏈皆採用天然水晶（約 3–6 mm）、男性手鏈採用天然水晶（約 6–9 mm）搭配設計，並依品牌整體設計理念完成作品。
為維持作品完整性與品牌設計風格，恕不提供：
• 指定天然水晶種類
• 指定珠子排列方式
• 任意更換設計配置
• 與品牌設計理念不符之客製需求
完成下單即表示您理解並接受本品牌之設計方式。
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四、製作時間
所有商品皆採接單後製作。
一般製作時間約為 7 至 14個工作天（不含例假日及國定假日）。
若提前完成，將依序安排出貨。
如遇以下情況，製作時間可能延長：
• 節慶活動
• 大量訂單
• 天然礦石供貨調整
• 天災或不可抗力因素
• 物流延誤
• 政府公告停止上班
若有延遲情形，本網站將盡可能主動通知顧客。
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五、商品照片說明
本網站所有商品照片主要作為：
• 款式示意
• 設計風格參考
• 金屬配件搭配示意
• 包裝展示
由於每位顧客之生命靈數、天然水晶搭配、手圍尺寸及天然礦石紋理皆有所不同，因此實際收到之商品將依您的專屬設計製作，不會與商品照片完全相同。
天然水晶可能具有：
• 冰裂
• 棉絮
• 礦缺
• 生長紋
• 色帶
• 色澤深淺差異
• 珠徑些微誤差
上述皆屬天然形成之正常現象，並非商品瑕疵。
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六、付款方式
本網站提供多元付款方式，實際可使用之付款方式依結帳頁面顯示為準。
包括但不限於：
• 信用卡付款
• APPLE Pay
• ATM轉帳
• 銀行匯款
• 其他第三方支付服務
付款完成後即安排商品製作。
付款過程由第三方金流服務提供，本網站不會保存您的完整信用卡資訊。
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七、配送方式
配送方式依結帳頁面顯示為準，目前包含但不限於：
台灣地區
• 郵局寄送
• 7-ELEVEN 店到店
海外地區
• 順豐速運
本網站保留依配送需求調整物流方式之權利。
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八、運費說明
台灣地區
單筆消費滿 新臺幣 2,000 元享免運優惠。
未達免運門檻者，運費依結帳頁面顯示為準。
港澳及海外地區
單筆消費滿 新臺幣 3,500 元享免運優惠。
未達免運門檻者，依結帳頁面顯示之運費計算。
海外配送所產生之關稅、進口稅、清關費、地方稅金或其他依法應負擔之費用，由收件人依當地法令自行負擔。
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九、配送說明
商品寄出後，本網站將提供配送資訊供顧客查詢。
配送時間依各物流業者實際配送情況為準。
如因以下因素導致配送延遲：
• 天災
• 海關查驗
• 國定假日
• 物流繁忙
• 不可抗力因素
本網站將協助追蹤配送進度，但不因此負延誤賠償責任。
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十、超商未取貨
若因顧客未於期限內完成取貨，商品遭物流退回：
• 顧客須重新支付寄送運費。
• 如商品因逾期退回而產生其他實際費用，顧客應配合支付。
• 無故多次未取貨者，本網站有權拒絕接受後續訂單或限制部分購物權益。
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十一、海外訂購
本網站提供部分海外地區配送服務。
海外配送時間將依各國物流及海關作業時間而有所不同。
若海外地區因法令限制、物流限制或其他不可抗力因素無法配送，本網站保留取消訂單並全額退款之權利。
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十二、售後服務
昕之所向提供完善售後服務，包括但不限於：
• 免費更換彈力線（顧客負擔來回運費）
• 補珠服務（依材料另行報價）
• 配件更換
• 尺寸修改
• 商品保養建議
• 配戴諮詢
實際服務內容依《退換貨與售後服務政策》辦理。
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十三、注意事項
為保障雙方權益，請確認：
• 手圍尺寸填寫正確。
• 收件資訊完整無誤。
• 出生年月日資料正確。
• 聯絡電話可正常聯繫。
若因顧客提供資料錯誤而造成：
• 商品製作錯誤
• 配送失敗
• 延誤出貨
• 無法聯繫
相關責任及因此產生之必要費用，由顧客自行負擔。
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十四、相關政策
完成訂購即表示您已閱讀、了解並同意遵守：
• 《服務與使用條款》
• 《隱私權政策》
• 《退換貨與售後服務政策》
如上述政策內容有更新，本網站將公告於官方網站，恕不另行個別通知。
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感謝您選擇昕之所向。
我們相信，每一件作品不僅是一份天然水晶飾品，更承載著一份真誠的祝福與陪伴。期待這份心意，陪伴您迎接生命中的每一個重要時刻。
